domingo, 30 de marzo de 2008

Telefonica y su Pesimo Servicio de Internet y su todavia Peor Serivicio al Cliente

El servicio de telefonica hasta estos ultimos meses me habian parecido muy buenos, pero el día de hoy lo cambio por pesimo, desde hace una semana venia con estos problemas de no poder conectarme a internet, y siempre habian sido por una o dos horas, pero hoy volvi a tener problemas de conectividad desde la mañana el servicio paso de iregular a nada, fue la gota que derramo el vaso llame al servicio al cliente para que me dieran información de porque no tenia internet y sus respuesta fueron desde que hay mal clima.. Que mal clima, que mal clima dije si no hay ni una puta nube en cielo, despues fue que verificara los cables de conexión, todos estan bien conectados, que si tenia dos computadoras conectadas al modem, que si las luces del modem estaban encendidas, y cuando me preguntaron si podia abrir el internet explorer para darme instrucciones de configuracion del modem, les dije que no tenia el internet explorer que estaba usando Linux (Ubuntu) para que lo dije, y vinieron un sarta de tonteras que no daban soporte a Linux, que no lo conocian, que solo funcionaba con windows (Y que haran los usuarios de Mac que deben de haber en Guatemala), realmente emputado reinicie mi computadora para cargar el windows y abrir el internet explorer para configurar el modem desde la pagina del fabricante del modem (si eso era lo que tenia que hacer bien lo hubiera hecho desde Ubuntu), me dieron instrucciones para que pudiera resetear la configuración del modem y todo el problema fue resuelto hasta hace una media hora que volvia a tener problemas de conectividad.

Conclusión:
Servicio de Internet: LE VOY A DAR POR BUENO, ya que fueron pocas las veces que se me corto la conexión lo tengo desde hace dos años y si mal no me acuerdo en todo ese tiempo habran caído unas 5 o 6 veces
Servicio al Cliente: MALO, pensar que todo el mundo usa windows y que pasa con los cliente que usan MacOS o con los usuarios Linux en Guatemala.


El logo lo encontre en esta página: www.timofonica.com


posteo esto antes que se me vuelva a cortar la co........................